Flexport 如何助力 Wyze 拓展 TikTok 及其他电商渠道

Wyze 的创立源于一个简单的理念：优质的智能家居产品应该人人都能负担得起。这一愿景在 2017 年成为现实，当时 Wyze Cam V1 以仅 19.99 美元的价格上市。

好评如潮，开启了 Wyze 所称的"改变整个物联网(IoT)行业的智能家居运动"。此后,Wyze 在其产品线中增加了 30 多款新的智能家居设备——其中许多产品售价低于 50 美元,服务超过 1000 万个家庭。

凭借深受客户喜爱的高品质、平价产品,Wyze 现已成为智能家居领域增长最快的企业之一。

概览:Wyze 与 Flexport 的合作

为支持快速增长的电商业务,Wyze 于 2023 年与 Flexport 达成合作。在拓展新销售渠道后,Wyze 的销售额大幅增长——同时也迎来了优化全渠道和电商 Fulfillment 策略的机会,以满足高涨的需求。

借助 Flexport 行业领先的技术和 Supply Chain 基础设施,Wyze 获得了对 Supply Chain 更强的可视化和掌控力,加快了库存入库速度,同时满足了客户对速度和可靠性的期望。

Flexport 让 Wyze 实现了电商业务的自动化——包括库存管理、仓储、备货和 Fulfillment——全部在一个可定制的平台上完成。这使 Wyze 能够在更多电商市场销售产品,包括 TikTok Shop,并将这些渠道与 Flexport Seller Portal 集成。

自 2023 年合作以来,Wyze 已通过 Flexport 发货超过 100 万个订单,并计划在 2024 年底前发货更多。

释放销售增长:Flexport 如何转型 Wyze 的全渠道策略

我们与 Wyze 首席幕僚 Olivia Liu 进行了交流,深入了解 Flexport 的技术和 Supply Chain 专业能力如何帮助 Wyze 拓展业务、探索新销售渠道,并更清晰地定义其全渠道策略。

拓展新销售渠道

Wyze 对卓越产品的承诺推动了其令人瞩目的增长。随着公司将业务拓展至新的电商市场,他们意识到 Supply Chain 运营的复杂性显著增加。

"拓展新销售渠道给我们的 Supply Chain 增加了很多复杂性,因为每个销售渠道都有独特的需求和要求,"Liu 解释道。"这意味着我们需要非常灵活,为每个渠道制定定制化策略,以满足其特定的需求和要求。"

当 Wyze 在 TikTok Shop 上线时,他们的内部运营面临考验。在旺季期间,他们的旗舰产品之一 Pan Cam v3 在应用上走红后,销售额迅速增长——约为基准的 10-20 倍。

"我们开始在 [TikTok Shop] 上销售产品,最初几个月每天只有几百个订单左右,"Liu 继续说道。"突然,一个 Wyze Cam Pan v3 的病毒式视频让我们的订单在一周内增长到一千甚至一万个——这让我们有点紧张,但是好的那种紧张。"

为应对激增的客户需求,Wyze 依托 Flexport 的专业能力和 Supply Chain 基础设施,加快了库存入库至其分布式仓储网络的速度。因此,Wyze 能够在一年中最关键的时期之一——旺季——在全国范围内销售更多产品,并兑现快速交付承诺,让客户满意。

"团队反应迅速,帮助我们加快入库至[仓储]网络,并通过快速高效地交付产品让我们的客户惊喜,"她补充道。"Flexport 在运营管理方面为我们提供了强大支持。"

到 2023 年底,Flexport 的卓越运营能力使 Wyze 能够将重点转向在 TikTok Shop 上销售和推广其产品。Wyze 在 TikTok 上的成功,加上与 Flexport 不断深化的合作,将为 Wyze 拓展新渠道的全渠道销售策略提供动力。

选择合适的合作伙伴

Wyze 的电商销售策略随着时间不断演进——他们选择第三方物流(3PL)合作伙伴的方式也是如此。Liu 强调了找到与其前瞻性理念一致的合作伙伴的重要性:"我们是一家快速创新的智能家居公司,我们需要一个能与我们共同创新的合作伙伴。"

选择 3PL 的标准很明确:创新、高效和适应性。Wyze 寻求拥有先进技术并愿意与他们共同成长的合作伙伴。这促成了 2023 年 6 月的一个关键时刻,当时 Wyze 寻找新的 3PL 合作伙伴,以应对其全渠道策略和新在线销售渠道入驻流程中的挑战。

"这就是我们与 Flexport 开始对话的契机,也是我们开始构建那些为 2023 年旺季成功做出贡献的事物的起点。"

此后,Flexport 与 Wyze 密切合作,识别各个 SKU 的节省机会,并保持密切联系,监控库存水平、销售表现以及主要销售渠道的准时发货和交付情况。这最终形成了一种专注于为 Wyze 超过 1000 万家庭客户群提供卓越 End-to-End 体验的合作关系。

"我们对 [Flexport 的] 客户服务非常满意,"Liu 说。"我们决定通过 Flexport 发货更多订单,因为与团队合作的体验非常积极。"

利用 Flexport 行业领先的技术推动可视化和增长

Flexport 的技术在 Wyze 的扩张中发挥了关键作用。据 Liu 介绍,Wyze 团队每天都会查看 Flexport 的 Seller Portal,利用对库存状况、销售流程和客户最大问题的洞察。这些洞察在 Wyze 持续入驻新销售渠道,并权衡在 Costco 和 Walmart 等主要零售商处销售产品的可能性时尤其有启发性。

"Flexport 的技术为我们提供了了解日常运营的可视化能力,"她说。"它帮助我们拓展业务。"

Wyze 不仅应对了快速增长的复杂性,还与战略盟友 Flexport 一起拥抱未来。今年晚些时候,Wyze 计划通过 Flexport 网络增加发货量,并在更多电商市场扩大覆盖范围。